Підключаємось за 1 день
Підготовка скриптів і доступів — 1–2 дні, перші результати вже на першому тижні.
ТОВАРКА · УКРАЇНАПеретворюємо
Перетворюємо
ваші ліди на гроші
Аутсорсинговий кол-центр для товарного бізнесу
The Forge — український кол-центр для товарки: товари для дому, одяг і взуття, автотовари, дитячі товари, біжутерія та аксесуари. Швидкий прозвон, допродажі й прозора статистика по кожній розмові.
- Прозвон у перші хвилини
- 89.9% замовлень із допродажем
- 7 днів на тиждень
- По всій Україні
- 71.6%
- завершених замовлень (лют. 2026)
- 89.9%
- замовлень із допродажем
- 1 127 ₴
- середній чек
- 7 днів
- на тиждень
Чому саме ми
Ми товарщики з досвідом у кол-центрі: знаємо, як ростуть показники, і не боїмось брати на себе налаштування процесу.
Допродажі з першого дня
До 89.9% замовлень із допродажем — оператори підіймають чек уже на старті.
Команда під ваш проєкт
Окрема група операторів і супервайзер, навчені саме на ваших товарах і CRM.
Головне — ваш прибуток
Даємо рекомендації по оферах, цінах і воронці, бо самі щодня в товарці.
Що ми беремо на себе
Повний цикл роботи з лідом — від першого дзвінка до підтвердженої відправки та повторної покупки.
Підтвердження замовлень
Прозвон ліда за кілька хвилин після заявки: валідація адреси, узгодження доставки, зняття сумнівів.
Допродажі та крос-сели
Скрипти під будь-яку товарку: набори, комплекти, бандли, супутні товари. Піднімаємо чек без тиску на клієнта.
Зниження відмов
Робота з COD: повторні спроби, SMS-ланцюжки, реанімація трешу та недозвонів.
Звітність по кожному ліду
Записи розмов, статуси, воронка по годинах. Інтеграція з вашою CRM або трекером.
Масштабування в Україні
Працюємо по всій Україні. Додаємо операторів і зміни під зростаючий обсяг лідів.
Команда під ваш проєкт
Формуємо окрему групу операторів і супервайзера саме під ваш офер: навчання по товарах, скриптах і CRM.
Запуск за 1 день
Готуємо скрипти, доступи та розклад за 24 години. Перші дзвінки та результати вже на першому тижні.
Контроль якості
Супервайзер щодня слухає вибірку дзвінків, коригує скрипти та тренує операторів за реальними розмовами.
Підключення телефонії
Допомагаємо під’єднати телефонію та CRM — Unitalk, Voiptime, Binotel — і налаштувати автодзвін, статуси й записи розмов.
Категорії товарки, з якими працюємо
Ми — кол-центр для товарного бізнесу. Оператори щодня прозвонюють ліди на українському ринку й знають запити та заперечення аудиторії в кожній категорії. Список нижче — найпопулярніші напрями, але опрацюємо будь-який товар: даєте офер — беремо в роботу.
Товари для домуОдягВзуттяАвтотовариДитячі товариБіжутерія та аксесуариГаджети та електронікаСпорт і туризмЗоотовари
Прозвон у перші хвилини
Ліда обробляємо, поки інтерес гарячий — до трьох спроб у різні години.
Контроль якості розмов
Супервайзер слухає вибірку щодня, скрипти правимо за реальними дзвінками.
Чесна комунікація
Без агресивних обіцянок — менше повернень і відмов на пошті.
Реальні кейси з наших звітів
Нижче — скріни реальної аналітики з CRM по одному з проєктів: обсяг замовлень, завершені та повернення, допродажі й середній чек за січень і лютий 2026.
- 16 542
- замовлень за лютий 2026
- 71.6%
- завершених замовлень
- 89.9%
- замовлень із допродажем
- 1 127 ₴
- середній чек
- 16 678 замовлень, 72.5% завершених
- 14 527 замовлень із допродажем (87.1%)
- Середній чек 1 189.75 ₴, маржа 15 890 931 ₴
- 16 542 замовлення, 71.6% завершених
- 14 867 замовлень із допродажем (89.9%)
- Середній чек 1 127.09 ₴, маржа 15 436 737 ₴
Прайс
Дві складові оплати: фіксована вартість за апрув + відсоток від суми допродажів, які зробили наші оператори. Чим більший обсяг — тим вигідніші умови.
Лайт
До 50 підтверджених замовлень на деньЗа апрув
23грн
Від суми допродажів
23%
Для швидкого старту та тесту офера. Легке підключення й перші результати вже на тижні.
Про
Від 50 до 100 підтверджених замовлень на деньЗа апрув
22грн
Від суми допродажів
22%
Оптимальний варіант для стабільного потоку підтверджених замовлень і зростання виручки.
Макс
Від 100 підтверджених замовлень на деньЗа апрув
20грн
Від суми допродажів
20%
Максимальна вигода для великих обсягів підтверджених замовлень і масштабних товарних проєктів.
Кінцеві умови прораховуємо індивідуально — під ваш обсяг, нішу, графік роботи і завдання. Напишіть нам у Telegram, і ми підготуємо пропозицію під ваш проєкт.
Отримати розрахунокПрацюємо з будь-якою CRM і телефонією
Підключаємось до того, що у вас уже є, а якщо CRM тільки впроваджуєте — допомагаємо налаштувати з нуля: статуси, воронки та інтеграції з трекером.
- LP-CRMтоварка · COD
- KeyCRMe-commerce
- SalesDriveсклад · доставка
- AmoCRMлід-менеджмент
- BinotelVoIP · телефонія
- VoiptimeVoIP · автодзвін
- UnitalkVoIP · інтеграції
- Ringostatаналітика дзвінків
Відгуки та кейси клієнтів
Реальні проєкти, які передали нам обробку лідів, — з показниками по кожному.
Підключились за день. Підтвердження замовлень зросли вже на другому тижні, допродажі тримаються вище 85%.
72.5%Завершені
87.1%Допродажі
1 деньСтарт
Бачимо кожен лід, статус і запис розмови. Недозвони більше не губляться.
16 542Замовлень/міс
1 127 ₴Середній чек
89.9%Допродажі
Оператори швидко вчаться під наш офер, прозвон стабільний, а супервайзер щодня дає зворотний зв'язок. Якість дзвінків відчутно краща за попередні кол-центри.
LP-CRMCRM
UnitalkТелефонія
7 днівГрафік
Швидко підхопили офер, пояснювати нічого двічі не довелось. Щоденна статистика і чесна співпраця.
68%Підтверджені замовлення
700 - 800 ₴Середній чек
2 дніСтарт
Самі підказали, як підняти допродаж. За місяць середній чек зріс, а навантаження на нас зменшилось.
+18%Зростання чека
8 400Замовлень/міс
УкраїнаГЕО
Як починаємо роботу
- 01
Бриф і офер
Розбираємо продукт, ГЕО, ціни та воронку. Погоджуємо KPI і навантаження.
- 02
Скрипти та інтеграція
Пишемо скрипти під нішу, підключаємо CRM/трекер, налаштовуємо статуси.
- 03
Тестова партія
Стартуємо на невеликому обсязі, знімаємо метрики підтверджених замовлень та допродажів.
- 04
Масштаб
Додаємо операторів і зміни, тримаємо якість на зростаючому обсязі.
THE FORGEПередайте ліди в надійні руки
Напишіть, який офер і регіон України плануєте лити — підготуємо умови, ставки та вільні слоти операторів протягом дня.